企业管理

由武林外传看团队协作

发布:人众人 人气:1054 次 时间:2012/8/17 17:42:50 关闭 打印

   有人说同福客栈就是一个古代版的办公室,在职场的你,能与来自五湖四海的团队融洽相处吗?你们团结合作的秘诀是什么?  
  而在个人独立工作时,一切工作成本都须由自己负担,因而没有让其他人分担的可能。在同伴协作中,彼此可以进行简单有效的互相监督,因而也这方面存在问题的可能性也较小。

团队协作


  由此可知,在一个大的项目组中,建立起良好的团队协作至关重要。因而在对一个项目的管理过程中,团队协作显然是不可忽略的重要环节。而在处理团队协作问题时,建立起合理完善的团队机制就是首先解决的问题了。

  所谓团队机制,简单的说,即是对团队内各成员的分工、合作以及监督等职责的规定。在具体反映在建立一系列规章制度的同时,它着重落实到给团队各成员建立起其在团队内的“身份”。而这种身份事实上即是对其团队职责的反映。所以说,一个完善合理的团队机制,其重点即是对团队各成员职责的合理划分和规定,即是给团队内各成员都确定一个合理的“团队身份”。使得无论是项目经理还是组员,都可以找到自己在整个项目中的坐标。

  那么,在团队机制已经建立的前提下,如何在项目管理过程中建立起良好的团队协作关系呢?

  根据团队协作的三要素,显然也必须从分工、合作以及监督三方面入手。
 
如何分工:
  项目经理进行分工的原则应该是:团队每个成员的具体工作及相应职责都必须被合理并明确的划分。

  所谓合理的划分,即每个团队内成员的能力必须与其从事的具体工作相匹配。从前在美国有一种流行的观点,即如果你擅长做什么事,那么你就可以管理其他人做同样的事。这在今天看来,显然是荒谬的,因为一个人的业务能力和其管理能力不存在正比关系。但是直到今天,在许多项目组这种情况仍然很普遍,即一个项目经理通常由一个成功的业务员担任。虽然他在业务上具有出众的能力,但是一个项目经理的职责显然更偏重于管理好整个团队,在项目组中维持良好的团队协作。这需要优秀的管理才能,显然,这一情况往往被忽视了。

  而所谓明确的划分,即是使每个团队成员的具体工作和职责都得到的无法模糊的确认,使得团队内各成员都必须对其本职工作负全责。

  合理的分工使得团队内的各成员得到真正的“物尽其用”,每一个成员都可以在合适的岗位上发挥其最大的价值。而明确的分工使得团队内各成员拥有明确的责任意识,他们无法逃避自己所犯的过错,因此,他们必须做好自己的工作。同时这种在具体工作上的细致分工也可以有效避免重复劳动,由于各成员具体工作的明确,也可以大幅提高相互协调合作的效率。

  对成员进行分工的工作一般是由项目经理负责的,因此,一个合格的项目经理至少必须具备准确考量人才的判断力。当一个项目组成员无法适应其工作时,就必须考虑调动其到合适的位置,如果他无法适应所有的工作,则他必须离开这个项目组。
怎样合作:

  分工是第一步,紧接着就是项目过程中具体的合作了。而合作的关键在于:对团队内各成员具体负责的工作进行有机整合,以实现项目目标。
  
   由于团队内各成员背景、学识、性格、以及彼此人际关系与具体工作的差异,如果缺乏一个良好的协调机制的话,他们彼此之间是很难自发完成良好的合作的。

  那么如何解决呢?事实证明:协调机制的重点是沟通。在团队协作上,沟通主要体现在纵向的上下级及横向同级成员间的相互交流上。良性的沟通事实上往往建立在项目组内部良好融洽的人际关系上。上下级互相尊重,而同级人员则相互信任,而不是勾心斗角。同时在加强沟通时,要避免沟通过度,即过于频繁的团队会议会导致沟通效率的低下以及时间的浪费。

  团队内部自发的相互的沟通往往会遇到很多障碍:等级、利益冲突、个人矛盾等等都会影响到沟通的顺利进行,团队内个人的工作也就无法整合成有机的整体。此时就需要项目经理出面协调,协调的作用首先是协调各成员所负责的具体工作,使之可以得到顺利的衔接,得到有机整合;其次是协调各成员彼此间的人际关系,从而促进合作的积极性,使得整个团队可以更紧密协作。因此,一个合格的项目经理必须具备良好的沟通能力。

为何监督:
  不少人认为项目监督应该由外部进行,其实这一观点是片面的。因为这里的监督不仅仅是对项目本身,还包括了对团队内各成员是否完成自身职责进行考量,以及相应的奖惩手段。因此如果缺乏行之有效的监督机制,那么一个项目组只能退化成为一个各成员不负责任地捞取个人利益的工具。

  因此,监督的目的即是促使项目组内各成员都负责地完成好本职工作,并使之不进行任何可能危害项目实施的行为。因此,在对各成员完成职责的情况进行考察的同时,它还应该包括惩罚和激励机制。

  惩罚的作用是矫正成员的不负责态度和危害性行为,使之树立起认真负责的态度,并给其他成员以警示的作用。而激励的作用则是巩固成员对本职工作负责的态度,从而延续这种正确的工作态度,并给其他成员以榜样的作用。

  监督的一般分为项目组内的互相监督以及独立于项目组外的上级监督。上级监督由于其相对的独立性,因此它可以有效排除人际关系以及利益关系的因素,显得更准确、严格和客观。然而,由于工作量的关系,上级监督往往无法随时进行,因而其缺乏快速反应的能力。项目组内部的互相监督正可以弥补上级监督的这种缺点,它可以随时进行,具有灵敏的反应能力。当然,它的缺点即是容易受人际关系和利益关系的影响而出现纵容、包庇的行为。因而,它同样需要与上级监督配合使用。而项目经理在两种监督方式中的身份都很关键,监督是否有效,项目经理在其中能否承上启下是关键所在。

标签: 领导力 执行力 绩效
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