企业管理

拓展企业员工的4R执行力

发布:人众人 人气:1065 次 时间:2012/9/4 10:35:35 关闭 打印

   所谓4R执行力系统就是:R1:Result(结果),结果定义系统;R2:Responsibility(责任),责任系统;R3:Review(检查),业绩跟踪改进系统;R4:Reward(激励),业绩评估系统。这四个R其实就涵盖了保证一个项目顺利执行的整个流程。人们都说:三流企业发展靠业绩;二流企业发展靠企业文化;一流企业靠的是制度和流程。然而,一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小,而是他独特的制度和流程,不依赖能人的机制,这也是优秀企业的根基。
   很多人都这样说:"我不敢保证结果如何,但我一定尽力而为,哪怕结果不一定好,我一定要做到问心无愧。"
   4R执行力系统的起点,就是要建立执行原点:那就是任何一个执行者,必须是执行内容的责任者。
   其上面的回答完全不够,我们看不到任何的责任制约。
   如果一名员工一走进办公室的时候,做事的出发点就错了,那么,无论后面如何加以管理,执行力都会出大问题。
   一人在过绿灯的时候结果被撞残了,那个结果怎么样 ?(还是要对伤害负责,生命只有一次。)
   定义结果:是我们每一天工作的起点。
   三个事例:
   1、如果目标没有实现,我就出局:戈恩如何拯救日产(在公司我们需要的不是做事,而是做事的结果,而对结果,哪怕有一万个困难,你都要对自己说,如果客户不原谅我,那我们就不能够原谅自己。
   2、没有结果,客户就不会付钱,没有钱,员工的工资从何而来?
   为什么我拼命工作,领导却总是不满意?
   为什么我辛苦了一年,公司对我的评价却是只有苦劳,没有功劳?
   为什么我每天忙的不可开交,却看不到工作成绩,看不到自己的成长,没有成就感?
   我已经按要求做了
   我已经照你的要求做了
   我已经尽了最大努力了
   这样就回到了一个客户关注结果的问题上来。
   你也许会很慷慨并不屑的说此处不留爷,自有留爷处,试想,一个企业如果只管尽力,不关心结果的员工,企业如何还能够活下去?
   一、R1------结果定义。该系统上升到执行层面,就变成企业实施的计划/预算系统。
   从目前的统计来看,99.9%的公司都有经营计划和预算,但80%的公司没有一套制定计划的流程和模板,结果使得"计划"变成了"假计划","做计划"变成了跟老板玩数字一种的游戏。
   目前,公司虽有明确的年度目标,部们也有月度计划,但总体上并没有将目标分解,没有形成"千斤重担万人挑,人人肩上有指标"的局面,主要靠感觉工作。这样,针对部门的考核显得蹩脚,执行起来难度较大。
   所以,在公司要做到"不是依靠老板的感觉打仗而是靠脑子打仗",关键在于以下几点:
   (1)公司要从战略层面制定年度规划目标、主要经营业绩指标、计划业绩的期望指标,并将大的指标分解到各个部门。
   (2)各部门根据公司总体指导思想和要求,制定年度计划,并在年度计划下做详细的季度工作规划和月度工作规划。工作规划中最主要内容是市场/销售计划和关键成功措施两个部分。像网站一样在战略和定位明晰的条件下,制度出一系列环环相扣的计划和执行方案。
   二、R2------ 一对一责任。该系统上升到执行层面,就变成企业实施岗位职责系统。
岗位职责不明确,难免管理混乱,效率低下;难免相互推诿责任甚至吵架。加之岗位职责没有与员工的业绩挂钩,整体的工作效率差强人意。
   所以,要"靠业绩用人而不是靠老板的感觉用人",关键是强调岗位与业绩的关系,让员工实现自我管理,而不是将"猴子"甩给别人。
   (1)根据计划明确公司所需的关键岗位。
   (2)设定关键岗位工作职务的权限。
   (3)明确部门岗位设置。
   (4)根据岗位评估进行岗位职责说明。
   (5)明确各部门的考核指标。
   (6)明确各个岗位的考核指标。
   目前,在公司(1)—(4)项都已实施,(4)、(5)两项还没有完全建立,而(6)这最主要的一项,公司没有实施。
   三、R3------结果跟踪检查。该系统上升到执行层面,就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。
   如果没有一套业绩跟踪检查系统,计划一定是"假"计划,不能实施。要做到"靠科学的管理经营而不是依靠老板的感觉经营",关键是建立周期性的监督和指导体系,针对网站建设和管理过程中出现的问题,找出原因、改进行动、优化管理。对于业绩跟踪检查,可以实行"质询会",分为月度质询、季度质询、半年、全年度质询四部分。质询业绩跟踪检查的内容包括目标、重要工作的完成情况、事前了解和解决计划执行中遇到的问题,从而将部门和员工的关键行动措施纳入公司目标管理系统。不只局限于"汇报工作",更重要的是发现差距,找出原因,并提出提高业绩的方案。重点是:把问题解决在过程中,而不是事后处罚。
   四、R4------即时激励。该系统上升到执行层面,就变成企业实施的业绩考核系统。
如果员工不能按劳取酬,多劳者不能多得,则势必效率低下。要想法设法使员工的业绩拉开档次,实施"红黑榜排名",真正做到能者上,劣者汰,从而达到"依靠制度和文化凝聚人而不是老板的权威与亲情凝聚人"。建议:按业绩与企业归属感两大因素,将所有员工纳入企业人力资源发展矩阵,实行10%优者重奖,5—10%劣者尾数淘汰。

标签: 领导力 执行力 绩效
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