企业管理

现代管理培训对中国培训的启示

发布:人众人 人气:839 次 时间:2012/12/27 10:44:54 关闭 打印
    宏观地看,现代管理培训是发达国家管理创新的重要环节,是国民教育体系的有机组成部分。几乎每个组织都有专门的培训机构,其组织结构呈弹性化发展趋势,即培训活动不是以固定的组织结构实施,而是以项目管理的方式组成临时项目小组,针对不同的项目成立不同的项目团队,隶属于人事部门,管理人员兼任培训师。组织的高层管理者十分关注和支持培训,将培训纳入组织发展战略。培训经费约占公司销售额的12%。
   
    微观地看,首先,发达国家管理培训的市场化、国际化程度非常高是一大特点。如瑞士的Winterthur保险公司是一家经营业务遍及全球的知名跨国公司,它的中、高级管理人员培训中心设在德国与瑞士交界的一个小镇。不很起眼。但其培训设施有日本制造的投影仪、美国的电脑、德国的白板,培训师来自英国或法国,使用的语言是英语、德语或法语,培训选用的案例来自该公司在亚洲的分公司,参加培训的学员来自遍及世界各地的分公司或子公司的中高级管理人员,肤色不尽相同,跨国文化的交融与沟通本身对学员就是一种培训。培训内容呈现国际化的特征,开设了跨国文化沟通、全球战略管理、国际市场营销等培训课程。其次,把管理培训的每一个易被忽视的细节做得很"专业"。如教师的讲台被精心设计,简洁而高雅。第三,为了营造不被打扰的学习氛围,也为了让学员进入一种全新的环境,培训基地精心地选址于瑞士与德国接壤的小镇、莱茵河畔一座古代城堡里,周围有配套的高尔夫球场和健身器械。城堡外观仍然古色古香,保留传统风貌,内部在保留传统的基础上进行改装,有现代化的培训设备、设施,如可随时调节室内光线亮度,既使室内色彩柔和,又能使学员注意力集中。先进的服务设施、幽静的环境,让人觉得进入了另一种感官世界,不知不觉地得到心灵的冲击。在行动上体现了"顾客是上帝"的服务宗旨。第四,良好的服务为学员潜心学习提供了后勤保障。如用于课间休息的咖啡间、休息室供大家在一起交流、沟通,其乐融融,无比温馨。课堂上所需的资料都事先准备好,并用精美的文件夹装好,分发到每个人固定的座位,桌上放有巧克力供享用。桌椅的陈设是开放性的,一次培训活动能作几次变动,或围成一个圆形以便于全体人员当面沟通,或分成若干团队进行互动。培训师在室内可自由走动,充分运用姿态语言与学员交流。这些易被轻视的细节,实际上也是"整体培训"的组成部分。
   
    发达国家现代管理培训成功的案例是我国管理培训变革的目标。我们发展现代管理培训,必须从以下几方面人手:(1)、要获得组织高层管理者的支持。他们是管理培训变革的发起人和出资者。(2)、培训机构要保持开放状态,与外界特别是先进的国家经常交流,吸取有益的经验。(3)、培训机构的主管要有"上进心",充分发专业人员的聪明才智。当然。领导集体能建立起可调动积极性的激励机制更可使他们从烦琐的事务中解脱出来。(4)、不放过一个相关细节的"专业制作"。始终不要忘记"顾客满意"和培训效益这两个总体目标。
   
    在实现以上方面的变化时。有人可能抱怨缺资金。没条件。但这只是借口。是学习型组织理论中的"归因于外"。是"变革和超越"为主题的学习时代最需要克服的一种心态和情绪。
标签: 领导力 执行力 绩效
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