企业管理

更新培训理念,创新企业培训

发布:人众人 人气:944 次 时间:2013/1/8 14:28:25 关闭 打印
    随着我国加入WTO和世界经济一体化,企业培训尤如一股强劲的东风吹遍祖国大江南北,政府、部门和企业从来没有象现在那样重视培训,有人说培训的春天又回来了。的确,在这千军万马做培训的时候,无凝促进企业学习型组织的建立、效益的提高,可也出现这样那样的问题,诸如法制缺位、市场混乱、运作无序等。但关键还是培训理念问题。本文试就这个问题谈点粗浅的认识,以求创新企业培训。

企业培训


    
    一、什么叫培训
   
    (一)培训不是教育
   
    培训,顾名思义,就是培养和训练,它是教育的延续和深化,与教育有着本质的区别。可作为一名从事企业培训工作的政府官员,我深切地体会到:几十年来我们不是在做培训,仿佛是在做教育。从机构上讲:无论是企业还是政府有关部门,负责培训的机构大多称教育处(科),就连我们主管企业培训的经贸委,也是2000年机构改革时才把教育处改为培训处(科)的,有的至今还叫人教处(科);有的企业人力资源部、培训部也是近几年才设立起来的。从教材上讲:大多是国外引进的,很少有专门培训的教材。有的部门和机构印发的培训教材,却是大学老师们编的,有的简直是学校教科书的翻版。从师资上讲:大多是院校的老师占领了培训讲台,市场经济较发达国家,一般是培训师或总裁、总经理授课,剑桥培训师比一般大学教授身份都高。我们国内近几年才谈论培训师,真正拿到资格证书的却很少。事实上,培训和教育不是一回事:教育主要是教知识、学知识、考知识;培训则更注重培技能、训技能、用技能。起码有十个方面不一样:
   
    1、时间不一样:教育长、培训短。教育从幼儿园到小学、中学、大学都有规定的学制,时间都很长;培训相对时间较短,一年半年,甚至一天半天都有。
   
    2、范围不一样:教育广,培训窄。教育涉及的学科、专业、课程相当的广泛;培训则比较窄,而且集中在一个点或一个专业上。如:项目管理(PM)、精益生产(LP)、全面质量管理(TQM)、客户关系管理(CRM)等培训。
   
    3、教材不一样:教育浅,培训深。教育一般是普及性知识,有规范的教材,且比较浅;培训则是实战的理论和操作的探索,教材比较深,有的甚至只有讲义,没有教材。
   
    4、场所不一样:教育固定,培训不固定。教育一般是在学校固定的场所进行,培训的场所可灵活多样,会场、课堂、车间都行。
   
    5、费用不一样:教育低,培训高。我国实行9年义务教育,费用很低,既便是大、学费用也不高;培训费用却很高,一两天的培训二、三千元。著名的LEG公司为商界精英提供了为期3天的"灵魂训练"课,收费3000美元,比我国9年中小学教育费用还高。
   
    6、对象不一样:教育年龄相近,培训差异较大。教育对象一般是同班级同一年龄般,年龄相差不大;培训对象不仅同班级年龄相差很大,而且来自的行业、单位都很不相同。
   
    7、方法不一样:教育单向灌输,培训双向交流。教育大多采取老师向学生单项灌输的授课方法;培训则是导师与学员双方互动式的授课、沟通与交流。
   
    8、师资不一样:教育要求科班出身,培训则多从实践中成长。全国不少的师范学院就是培养老师的,还有专门的教师进修学院;而培训的导师大多从实践中来的,如世界著名培训大师卡耐基,台湾在大陆很有名的培训导师林正大。
   
    9、行为不一样:教育是个人、政府行为,培训是单位、企业行为。记得一句古训:学而优则仕。从小父母就交代你,要好好读书,长大才有出息,才能做官。所以你就"两耳不问窗外事,一心专读圣贤书"。政府提出科教兴国,每年大笔的资金投入,还搞希望工程。单位有重要工作就派人去培训,企业也把培训作为企业发展的动力和员工福利。
   
    10、目的不一样:教育是获取知识、考取文凭,培训是提升能力、获得资格。总之,教育一般是学校里有组织的教学过程。培训则是通过正式的、有组织的、指导的方式获得与工作要求相关的知识和技能的过程。
   
    (二)培训是一项投资
   
    1、培训是软投资
   
    企业投资主要有软、硬投资两大项。软投资是指人才,也叫人力资本投资;硬投资是指厂房、设备,也叫物资资本投资。过去,企业习惯高薪去挖人才,结果人才这山望着那山高,留不住。所以,现在企业家聪明了,自己培养人才。一是选送去学MBA、DBA,或出国培训。二是企业通过机构和自己组织培训。
   
    在知识经济时代,企业不仅是生产型组织,更是一个学习型组织,每个企业都将更加关注培训。现代企业培训的实质是塑造企业发展的第一资本,企业人力资本的增长是企业生存和发展的核心条件。目前和未来一段时间里,在配合建立现代企业制度的过程中,有能力的企业要加大人力资本投资,增加人力资本的存量,提高人力资本的能力,调整人才的结构。实现这个目的的主要途径就是企业培训。技能是一个国家和企业保持长久优势的唯一源泉,而技能的完善是无止境的。
   
    国家的强盛和企业的发展都离不开人力资源的开发,企业人力资源的开发寓于企业的发展之中,并服务于企业发展。诺贝尔经济学奖获得者西奥多.舒尔茨提出:有技能的人的资源,是一切资源中最为重要的资源;人力资本的投资效益大于物力资本的投资效益;培训投资是企业人力投资的主要部分。
   
    企业培训,作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能,为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能,增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式,是最为重要的人力资源开发,是比物质资本投资更重要的人力资本投资。据经合组织的研究报告,培训对工资和劳动生产率产生重要的正面影响,对工资的影响大约在5%15%之间。
   
    2、培训是高回报的投资
   
    在知识经济时代,不仅企业将会更加关注培训,政府、社会团体等各个方面都会比现在更加重视培训,大多数发达国家在培训方面投入已占GDP的2.5%。美国企业培训经费一般占职工工资总额的10%左右,欧洲国家达5%-10%,我国是1.5%,最近国务院发文提高到2.5%。相信,随着知识经济步伐的加快,培训将会得到更大发展,政府将更支持培训。
   
    为什么发达国家非常重视企业培训呢?主要是培训回报率极高,美国权威机构监测,培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业公司的分析中,公司从培训中得到的回报率大约可达20%-30%。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训,这在美国已属较高的培训水准,但公司仍然在不断加大对员工培训的投入,重视员工培训给摩托罗拉公司带来了好处。调查表明:摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为,素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。在澳斯汀新建的MOS--Ⅱ芯片厂是世界上少数几家最精密的芯片制造厂,其电路的精密程度是头发直径的1/200,这样一家工厂一般要3-4年时间的准备才能开发,而摩托罗拉只用了18个月。
   
    摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。其他许多国家政府和企业,都极大增强了教育培训投资的力度,将之作为一项战略措施,加速实现人才资本化。美国企业每年花费约600亿美元,用于员工教育培训,竟与全国全日制四年制大学的教育经费相当。每年大约有800万人在企业中学习,与高等学校录取的大学生人数相差无几。美国诸多大企业着力强化人力资本投资,例如IBM公司每年员工培训费用高达10亿美元。美国最大的100家工业企业,用于科技人员专业知识更新和拓展的经费每年增长25%,有的公司,如国际商用机器公司、通用汽车公司、西屋电器公司、杜邦化工公司、德州仪器公司和福特公司等每年竟增长40%。除企业内部培训外,政府部门和企业在经费、师资、基建方面大力资助各种类型的教育培训中心。目前,美国每年接受教育培训的工程师占全美工程师总数的20%,工程师人均教育培训经费每年超过8000美元。法国政府和企业同样在全面展开教育培训投资,政府在该方面支付的经费约为全国普通经费的25%,企业支付的经费则为职工工资总额的10%左右。由于法国企业人力资本投资有保障,经费充裕,因而各企业有1/3以上的工程师和管理人员进行脱产或半脱产接受培训和继续教育。目前,我国大部分企业还没有认识到培训也是一种投资。这是很遗憾的事情。
   
    3、培训投资也有风险
   
    从理论上讲,任何投资都有风险,这是投资特有的属性。培训投资和其他投资一样也有风险。一方面它有可能带来利润、收益的增加;另一方面它也可能带来负收益,即培训投入大于培训收益。但它更侧重表现了培训对企业收益增长的重要作用,而不是企业成本的增加,这就是知识经济时代企业培训的特征。
   
    问题是,我们的企业在培训上有误区:一是要正规的,有的企业参加一些院校的正规培训,但内容千篇一律,几年一贯制,没新东西,觉得花钱不值;二是要贵的,我们有的企业搞培训只要贵的,花大钱去学EMBA、MBA,或常年请大学代培,结果企业发展战略和机制不行,学回来的人用不上,还要这要那不安心,弄不好鸡飞蛋打走人了。三是要名人的,一些大型论坛或名人讲座,不管对我这个行业或企业有没有针对性,都去买票听,后来反思,花不少钱,却没什么收获;四是要无奈的,有的亲朋好友或上级领导要你去参加某个培训,十分无奈,你顾及情面去了,也不管有什么收获。等等。人们都把它看做培训投资的风险,其实不然,问题出在企业如何选择培训、怎么做培训上?
   
    (三)培训是一个诱人的产业
   
    随着我国加入WTO和世界经济的一体化,培训已形成了一个非常诱人的产业。主要表现在:
   
    1、培训机构增长加速
   
    近年来,除政府、部门等原有的培训机构外,新增培训机构如雨后春笋般地增加。一是中介机构办培训:行业协会纷纷成立培训部或培训中心;二是中外联合办培训:国外培训机构和院校与国内合作或建立办事机构;三是民营力量办培训:民办培训机构增长很快;四是企业自主办培训:企业自办培训、教育机构。进入新经济时代,中国掀起了一轮培训的浪潮,许许多多的企业成立了专业的培训部门,负责本企业的培训工作;同时,一夜之间,街头巷尾出现了不计其数的专业培训机构。据不完全统计,目前,全国已有48000多家培训机构。
   
    泰国政府格外重视对企业的教育培训,为了弥补国内培训机构之不足,拨款8亿美元设立培训基地;并于1995年2月推出员工培训私有化计划,国家鼓励私人开设培训学校,政府给予低息贷款并协助引进外国教材;此外政府还同美国、荷兰、丹麦达成实施培训合作计划协议,积极吸引和鼓励外国在该领域的投资。
   
    2、培训市场迅速扩大
   
    我国的培训市场近几年来发展相当迅速,呈现出成培增长的发展态势。2000年全国培训市场是200亿,2001年是300亿,2002年是500亿,2003年将达800亿。福建省2002年培训企业经营管理人员达67132人,较前年增长12.8%,2003年将会有更大的发展。
   
    3、培训产业已经形成
   
    一提到产业,大家自然想到工业、农业、服务业三大产业。但产业中还有一般产业和战略产业之分。一般产业指服装、纺织、玩具、鞋类、食品、部分金属制品、机械制品、电子产品等。战略产业是指对整个国民经济具有重要意义的基础工业和先导产业。培训业属战略产业的范畴。发达国家的培训业起步较早,也早已成为一个非常大的产业。我国培训业虽然起步较晚,但发展很快,就组织、规模、市场和效益来看,也已成为了一个新兴产业。并且有很好的发展前景。
标签: 领导力 执行力 绩效
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