企业管理

反馈是成功的开始

发布:人众人 人气:1652 次 时间:2013/1/17 9:37:56 关闭 打印

    "反馈是成功的开始。"—人众人拓展训练公司座右铭。反馈贯穿于整个训练活动之中。只有通过不断地接受反馈,培训的组织者才能够随时掌控培训过程中发生的各种事件。大家都知道反馈的重要性,但是真正实施起来并非是件容易的事情。很多培训的组织者,甚至一些不是很专业的拓展机构,都是有意无意的不去做这项非常有用的工作,甚至是有意的去规避,这听上去有些不可思议,要不要按照原来计划做下去,还是要改变一下方法尝试另一种新计划呢?要知道反馈对于企业下一步的发展计划起着决定性的作用!
   
    另外一个重要的观点是,通过反馈可以扩大你的,"领袖影响力",把反馈当成一种自己份内的事情,而采取一种,事不关己高高挂起态度。如果作为一个企业的领导者,当你得不到及时反馈时,你就像是一个被蒙蔽了双眼的人。有的领导人会抱怨是下属有意为之,瞒报甚至是不做任何反馈给我,如果你有这样的想法,只能说是你的收集反馈的方法出现了问题。通过多年的培训经验,没有一个受训员工不希望得到领导的反馈。
   
    在企业的培训中,所有受训人员除了能够对自己的言行和思维做出相应的控制,其它的都是一种被动式的不能由自己主动控制的情况,但是"领袖影响力"却可以有自己掌控,想要自己有多大的影响力全部取决自己的选择。即把获取和提供反馈当成提高自己领袖影响力的重要方法之一。有人总是抱怨领导太忙了,总是没时间给我反馈,其实绝对可以去主动去征询反馈,如果领导真的是日理万机,那么你去找其它负责人,这种方法的益处在于,在不影响领导工作的前提条件下,让其他负责人认知你,认知你是一个对工作负责,珍视反馈结果的员工,从而拓展了你的影响力
   
    如果把反馈的工作全部寄托于别人,这种方法可谓是大错特错了,因为你错过一次提升影响力的绝佳机会,同时反馈工作依然是你要做的一项工作,如果你想让自己的企业得不到持续发展和调整计划数据,你就完全可以这样做。怎么才能将反馈工作做的非常出色呢,人众人拓展训练公司给出了答案"良药苦口利于病,忠言逆耳利于行"但是光有批评是不行的,如果你给你的员工提出来一点不足之处,就要准备好另外8句表扬的话语。要牢记如果一味的批评,最终换来的是员工对你的畏惧,要毫不吝惜很好,不错,非常好这些表扬和激励用语。这样就为你积攒了足够多的时候,你就可以命令员工改变他们的行为模式了。
    因此,尽可以放开了去对员工表明你的正面的评价和反馈,但请记住不要不停的去批评他们的缺点,没有人会一下子改变自身所有的缺点,饭要一口一口的吃,如果你给他们过多的批评反馈,不单单是浪费了自己很多时间,同时对你和下属的关系也产生很多负面影响,伤害了他们的自信心以及良好的受训气氛。在对员工提出评判的反馈时,要多用描述性的言语,不要或者不用肯定和否定的判断句来进行,比如说多用第一人称的主语表达,这样能表现出评判的客观性,举例说吧,你应该说:我在询问你最新报表的时候,你给我一份上个月的计划书。而不是说:你怎么这样马虎,把计划当成报表了。这用方法可以让做错了事情的员工更容易接受,每人愿意接受被人评判和当面否定,因为这两点带有明显的主观性,而采用描述性的语言则可以在不引起争议的情况下,让他们有一次自己反省和自我认知的机会。所以人众人把反馈作为的自己企业的座右铭,也希望其他企业将反馈做为自己培训过程中的重要一环予以重视。

标签: 领导力 执行力 绩效
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