企业管理

高层治理、底层做事

发布:人众人 人气:800 次 时间:2013/11/22 13:29:30 关闭 打印
    企业内部存在不同的层级,再怎么强调“革命工作,分工不同”,也无法掩盖层级本身的存在。不同的层级,有不同的技能和资历要求,对应着不同的待遇和压力。没有一代人的青春是容易的,也没有哪个层级的生存是轻松的。在种种不同之中,有一种不同非常关键,也非常隐晦,这就是工作目的的不同。
   
    高层工作的目的在治理,底层工作的目的在做事。
   
    德鲁克在《不连续性时代》中,谈到政府目的时一针见血地指出,政府的目的是治理,是 governing。Govern,最通俗的解释,就是统治、监督、控制。何为治理呢,德鲁克列出了几条:集中社会的政治力量、强调论争点、陈述主要的选择等等。

领导力


    对一个国家而言,政府是当之无愧的高层。拥有最多资源,掌握国之重器,政府的任何决策都是决定性的。高层必须有高层的视野和本分,德鲁克说:
   
    政府的目的是要治理。这一点,我们可以从其他的机构看出来,是和“做事”不相容的。任何要把“治理”和“做事”进行大规模合并的企图,都会造成决策能力的瘫痪。较小规模下的企业必须要直面现代政府所面临的问题:“治理”和“做事”两不相容。
   
    治理和做事,两者究竟有哪些不同呢,德鲁克没有深究。也许可以说,治理类似战略,做事类似战术。高层研究战略,底层琢磨战术;也可以说,治理类似决策,做事类似执行。高层正确地决策,底层有效地执行。还可以很玄妙地说,治理类似道,做事类似术。高层要体悟飘渺高明的道,底层要掌握精细入微的术。甚至可以很中国地说,治理类似裁判员,做事类似运动员。高层制定并掌握规则,做一个公正的裁判员;底层理解并执行规则,做一个合格的运动员。
   
    中国改革开放30年,一个很大的变革,是政企分开。政府把很多事情交还给企业、交还给市场。各级政府都在努力摆脱既是裁判员、又是运动员的双重身份。对应德鲁克的观点,恰好可以说政府不再当运动员,不再分心做事,而是专心做裁判员,专心治理。

   
    企业是国家的具体而微者,企业高层和国家政府,有惊人的相似之处。企业高层工作的目的,在治理;企业底层工作的目的,在做事。
   
    企业的最高层,和企业的最底层,都容易找准自己的位置。一位资深淘宝技术人员写过一本书,讲述淘宝系统的成长历程。提及他在淘宝这么多年中,马云只有一次深入到基层,亲切慰问开发人员大约10分钟,就产品提出具体建议大约30秒。也许是因为和产品、技术的天生隔阂,让马云没法挽起袖子做事,只好静心专注于治理。假如淘宝做的是英语培训,或者太极拳教学,说不定情形就截然不同了。
   
    最难做的,其实是企业的中间层。中间层需要有两个大脑,分别对接自己的高层和底层。既要领悟高层的治理精髓,又要带领底层埋头实干。没有了中间层,高层鞭长莫及,任何愿景都只能是不切实际的空想。构筑坚实有力的中间层,必然是高层的核心任务,这也是“治理”的核心内容。
   
    高层底层、治理做事,看似层次分明,也有明显的弊端。一个专心于“治理”的政府,必然成为德鲁克口中的“图表政府”,也必然“官僚化”。好比一个人升上云端,在高瞻远瞩的同时,必然会不接地气。世间本来就没有十全十美的选择,只能在多种因素中权衡妥协,寻找最有利的结果。
   
    同样,企业在治理和做事越来越清晰的同时,也必须伴随层级过多、公司政治、人浮于事、效率降低等等不良现象。要么组织不扩张,保持小而美;要么组织扩张,牺牲部分效率。何去何从,如何趋利避害,本身也取决于最高层的治理之道。
标签: 领导力 执行力 绩效
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