企业管理

高效能人士的七个习惯

发布:人众人 人气:1116 次 时间:2012/8/7 16:16:16 关闭 打印

史蒂芬·柯维被美国《时代周刊》誉为“思想巨匠”“人类潜能的导师”,并入选影响美国历史进程的25位人物之一。他是一位赢得国际声望的领导才能权威和导师,他是柯维领导中心的创始人,也是富兰克林柯维公司(Franklin Covey)的联合主席。他是世界500强企业众望所归的新智慧学家,是美国家喻户晓的启蒙家。他是哈佛毕业的工商管理硕士(MBA),在杨百翰大学获得博士学位,并在杨百翰大学任商业管理和组织行为学教授长达20年。他的《高效能人士的七个习惯》自出书以来,高居美国畅销书排行榜长达七年,在全球以32种语言发行共超过一亿册。

                            《高效能人士的七个习惯》课程感受

                                                     张兆博
案:
   
    08年4月13-16,参加了公司在上海组织的《高效能人士的七个习惯》的学习。
    这次学习之后感觉收获在于:
    1、梳理提炼了自己工作和生活的经验和习惯,对个人有较大的启发;
    2、学习其他公司是怎么组织培训的,对培训产品和同行经验有一些了解。
    课程后到温州出差,和温州几个同事进行了分享,我采用的方法是把自己的心得体会和经验给大家讲,互动交流,结合温州的工作和同事们进行讨论,效果不错,温州的同事反馈很好,觉得对他们的工作和生活都有很大的帮助。在此将自己的思考和与同事们的交流记录。
   

    一、关于课程、同行的启发

    培训行业:Right公司的母公司manpower在全球从事hr方面的咨询培训业务,每年的营业额是200亿美元,这听起来是个天文数字。印象里培训和咨询业务是做不大的,这往往是业界和共识,自己有时候也这么想。而从去年开始,在浙江常和孙毅商量并有了新的设想,要做一个大的培训公司,在规模上和发展速度上有超常的发展,我们在想“传统行业常有100%的年度增长,培训行业为什么不可以?如果可能,我们要做什么样的准备?”在上海,领导让大家写7年后的人众人,我心目中大约的销售是30亿,孙毅是50亿。
    产品模式和商业模式:7h三天课程,只有一个老师,没有助教,老师带了电脑和几张张贴画,这是所有的教学物资。课上老师的讲解并不多,很多核心内容的阐述是通过录像播放的方式实现的。
    该课程蜚声全球多年长盛不衰,一定有许多人知道并熟悉这个课程,但拥有版权的公司仍然能做的不错,没有被山寨打倒,是因为这是“卖课程,而非卖老师”。此点上,人众人的商业模式和他们一样。但对比起来,我们的项目和课程,被复制的很快,市场区隔不明显,一些室内体验课对培训师的依赖很强。
    值得我们学习的是:一是把一个课程做精致卓越,并把此课程的品牌打出去,比如四驱,作为一个为经理人建立和梳理管理思维框架的课程,是永远不会过时的,我们在这样的课程上应该专人负责,不断优化;2是我们经典的课程可以也采用录像讲解的方式,把一个依靠老师的课程,变为核心内容由名人讲解视频的方式,这样可以减少对讲师的依赖,也可以做出市场区隔。
    没有标准化,没有专人不断优化,是我们ecc和商战课程质量的隐患。
    专注于核心区域和课程,把他做到极致,专业化和规模化并不冲突!
    二、个人听课的收获

    主动积极:这是第一个习惯。讲的是用什么眼光看待世界,用什么样的方式对待世界。所有的事情简单分类,有我们能直接决定和影响的,叫影响圈事情;也有我们只能关心但无法决定的,叫关注圈的事情。我们应该把精力放在影响圈,影响圈的事情做好,自己能力和影响变大,影响圈会变大。
     联系到工作中,我们有些同事没有职业化的经历和训练,在我们的的文化里,“领导”过多而“管理”少制度、流程和规范较少。这1特点的隐患是:依靠自觉和积极性工作,缺少等级管理关系,员工对公司要求过多,一旦要求不满足怨言很多,表现的不职业。面对这些情况,我常感叹:公司不是这样做的,员工不是这样做的!
    出现以上情况,和很多人将眼睛盯在了关注圈有很大关系。关于公司怎么走,既在于老板们怎么想,也在于我们怎么做。在浙江,人众人就是我们自己,我们想他怎么样,就能把他做成什么。每个岗位也是一样。
    同时看自己身边的同事,在工作上业绩好的,一般都是怨言最少,很少抱怨的人。
   
    以终为始:这个习惯以及这个的教学方法,在《领导力》中看到过,是非常好的方式,帮人发现自己的价值观,简历关注目标的思路,让人把手段和目的分清楚。好多时候,人的苦恼和没有效率,是因为混淆了目标和手段,把目标当成了手段,执着于细节,无法脱身。比如有时候考虑培训方案的时候,容易绕到项目上去,而客户要的永远不是项目,而是通过项目能达到的目标,只要能达到团建的目标,枪战、外训、拓展甚至卡拉ok都可以。从群芳身上,我看到了这个优点和习惯,她常问“你这样做的目的是什么”,现在我经常提醒自己,注意目标到底是什么。这一点我结合具体工作和温州的同事做了分享,他们也很有感触。
    自己做管理者,尤其涉及到整个浙江的经营之后,遇到很多新的问题。不同的问题思考时候,往往发现取舍是需要原则和标准的的,而标准就是目标和价值观。当很多问题考虑不清楚的时候,回想这个公司往哪走,定位是什么,就有了取舍的勇气和根据。也能够比较好的权衡短期利益和长期利益的关系。
    这也就是战略和战术,目标和手段,道路和终点的关系。
    培训中的1句话说的好:方向比速度重要!
   
    要事第一:7h课程的很多理念我们都知道,有时候觉得简单,而现实往往是这样:最重要的就是最简单的,也是最容易被忽视的。
   “要事第一”这1习惯和以终为始之间相关。只有你知道了自己要的“终”是什么, 才能确定什么是要事。“要事第一”中的重要工具是基于价值观和个人生活工作角色的时间管理。我们拓展训练课程里边也有时间管理,但之前对时间管理的了解,仅限于工作上的时间管理。时间管理涉及到个人的精力分配和工作生活计划,是极其重要的工具。关于时间管理有以下几个感受:
    1、其实从来没有时间管理之说,时间是管理不了的,时间长度有限,来往不由我们决定。确切的说,时间管理应该叫时间段运用的分配,和不同时间段做什么事情的排序,是个取舍的排列的问题。更深刻的说,不是管理时间,而是管理自己,管理自己的心力和体力应用的事情和多少。
    2、时间管理不是一个简单的工作计划,而应该是基于价值观和角色的人生剧本。没时间管理,或只有工作时间管理,这是我们目标面临的两大问题。我给温州同事的建议是按照月度进行人生剧本的设计,根据自己的角色来分时间。二是每周进行的工作时间规划,三是每天的具体工作计划。
    3、在团队中,时间管理不是个人的事,是大家的事,原因是你的时间管理必须和团队匹配,这就设计到团队的目标、文化和方向,只有大家对什么重要有共同的认知,才可能把时间和精力用在同一地方,才能产生协调共振。
    企业进行团队建设,上战略课,重要价值之一就是弄清目标,弄清彼此的价值观和看重的东西,冲突的根源赖于方向和目标的不统一。
    企业一定要花大力气,一起弄清方向和目标,设置共同的理念和方式。党不断的进行思想教育其实也是这个目的。这点用在和客户讲我们的培训价值,推销培训上也有很大的帮助。
    我个人从06年开始,基本遵守了进行每天的基本工作计划的排列,至少起到了防止遗忘的作用,觉得这个简单习惯对我帮助也很大。应用好7h上的时间管理方法,相信会有更大的提升。
    说到这里,说说这个课程的名字,“习惯”。事实上市面几乎所有课程中讲的理念道理都是对的,任何一条照着认真做,都会有极大的收获。但为什么那么多人觉得7h好,而其他课不好呢?分析来有这么几个原因:
    7h讲习惯,其实是讲行动,持续的行动,习惯养成后有巨大的惯性,可以很好的帮助个人;
    7h是针对个人的一个课程,个人容易把握自己,而很多管理课团队课,涉及到集体,关联因素太多,不是一个人能决定的;
    7h课程名声大,很多时候品牌增加了信赖,学员不怀疑他的正确性,而其他课包括我们的课就不一样了;
    再者7h讲的是最核心的和基础的人生道理和方法,比如积极、目标等等,这些东西比一些具体的工作方法和管理方法更有用。

三、“知己解彼”和“双赢思维”

    此点中,印象最深刻的是倾听,也验证了我的很多看法。身边的许多优秀的人都善于听的,善于理解别人,领导力的重要来源也是此点。而此点常难做到,人们太习惯说太习惯表达。从上课时候就看得出来。
    双赢思维里边,关于如何达成协议的步骤,我启发最大。这也是一个很好的和下属同事制定计划,谈工作的手段。我自己和很多同事提拔到管理岗位上后,不缺热情和责任心,但缺管理方法,这就是个很好的工具。其实我们公司在管理上也是工具和框框太少,有太多的发挥和空间,我今年的最大感受就是:我们太疏于“管理”,太多所谓的沟通理解协调,而少于说“不”!为公司建立一套流程和制度,让大家养成“管理”状态下工作的心理和工作习惯是我的努力方向,是我今年要做的3个大事情之一。

   以上是自己的一些感想和总结。
  最后有一句话几乎可以概括我全部的感受和努力方向:
  只有当你内心有一个燃烧着的“是”的时候,你才能微着说“不”。
找到“是”,弄清价值观和方向,找准目标,以终为始,以所有和“是”有关系的事为第一;建制度、流程,增加职业化,取舍分配,果断对自己和别人说不。

标签: 领导力 执行力 绩效
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