企业管理

中层领导要学会做一名听众

发布:人众人 人气:1168 次 时间:2012/8/8 9:56:54 关闭 打印

    作为一个中层领导,不但要知人善用,从物质上和精神上关心员工,还应该能够做一个员工心声的“倾听者”。诚恳忠实的听众,有时也会带给演说者无尽的感动。员工是公司发展的主力军,倾听员工的心声不但可以了解到他们在自己工作中的一些实质困难和对公司一些有建设性的意见和建议,还可以让员工感动于你的“愿闻其详”,觉得自己在公司有一定的发言权。
    曾经有个小国来拜访中国,进贡了三个一模一样的金人,这可把皇帝高兴坏了。在这同时,小国使者提出了一个问题:三个金人中,哪一个最有价值,要皇帝做出判断。皇帝叫来珠宝匠检查,可是无论是称重量,看做工,三个金人都是一模一样的。这可把皇帝给难倒了。
    皇帝心想:我决决大国,对这样的小问题都给不出答案,如果使者回去汇报,叫我国颜面何存?
    正当皇帝和众大臣为此焦头烂额之时,一位隐居的智者托人带口信入宫,如果能让他看看,就能很快分辫出哪个金人最有价值。皇帝速召智者进宫。
    皇帝将使者和智者请到大殿上,智者将三个金人仔细看了又看,最后,他发现每个金人的耳朵里都有一个小孔。于是,他要了三根很细的稻草,从金人的耳朵里穿进去。
    插入第一个金人的耳朵里,稻草从另一边耳朵里出来了;插入第二个金人的稻草从嘴巴里钻出来;插入第三个金人的稻草进去后掉进了肚子里,什么响动也没有。智者对皇帝说:第三个金人最有价值。使者听后默默无语,因为答案完全正确。
    这个小小的故事告诉我们,最有价值的人,不一定是最能说的人。老天给了我们一个嘴巴,却给了我们两个耳朵,本来就是让我们多听少说的。善于倾听,才是最有价值的。当你和你的员工面对面交流的时候,你要做的是善于倾听,而不是没完没了地诉说和发号施令。多听听员工的意见和心声,在你付出耐心和关心的同时,也收获了员工的喜爱和感动。俗语说,“将心比心”,一个注重倾听员工心声的领导,会自然而然地缩小与员工心理上的距离。从情感上赢得了员工,才是真正地赢得了人心。
    在倾听员工心声的过程中,领导的亲和力很重要,切忌不能摆出一副高高在上的姿态,否则就会扼制了员工开诚布公的勇气。想听到来自员工内心真实的声音,适当地保持沉默,成为一个忠实的听众,这样,员工才会畅所欲言,说出自己的真实想法。
    另一方面,领导作为决策者,在倾听了员工的心声之后,就要落实到解决员工的困难,择优采纳员工的意见和建议的工作上来。肯听,且肯干的领导,必定也是人心所向的领导。
    总之,情感管理可以打动员工,满足员工的心理需求;可以笼络人心,激发员工的工作热情。从而使公司像一个和睦且奋进的“大家庭”,其间无尊卑之分,洋溢着深厚的人情味。作为领导不但要为公司创造物质财富,更要用“心”打造一支有着积极精神的员工队伍,这样公司才能不断发展,前进。

标签: 领导力 执行力 绩效
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