企业管理

中国式管理要儒法并行

发布:人众人 人气:805 次 时间:2012/8/9 11:11:10 关闭 打印

    “一定要把西方管理方式跟本土文化结合,这才是比较好的管理模式,管理必须考虑文化背景”

    《中国经营报》:与外资企业竞争的挑战往往来自于管理水平,对于一家已形成现代企业管理制度体系的公司来说,你认为目前最重要的工作有哪些?

    茅忠群:我思考的是下一步战略及企业文化的打造。

    方太不像一般企业,企业文化还停留在口号层面,我们希望真正地能够打造出一个令人向往的企业文化,包括怎么样把中西方文化融会贯通,形成有中国特色的管理,甚至再形成管理理论进行推广,就像日本管理模式,德国管理模式。我们也在试图做这方面的工作,而这种工作是开放的,难度很高。

    《中国经营报》:你在管理上面借鉴的是西方管理,从世界500强公司的管理中,你学到什么?

    茅忠群:我认为公司前十年应该抓管理,标杆当然就是跨国公司。我前十年学的都是西方管理,到2000年学MBA,自然就想到要提升管理水平,而提升最快的方法就是把世界500强的人才直接挖过来。其实在跟他们交流的过程中,还学到很多书本上没有的东西,从他们身上可以学到西方的一些管理理念和方法。

    我认为,一定要把西方管理方式跟本土文化相结合,管理必须考虑文化背景。中国现在都在学习西方的MBA,这显然是暂时的,中国一定需要自己的管理模式,那么我们也需要提前考虑这些事情。

    《中国经营报》:中西方的管理文化差异源于一种基本价值观的差异,当你引进一些世界500强企业的职业经理人时,他会不可避免的跟中国本身固有的管理文化形成冲突,这样的冲突造成哪些影响?你如何实现文化融合?

    茅忠群:仔细分析你会发现,为什么美国人用那一套管理方法,管理工具能把本国企业基本上管理好,但同样的工具和方法,被中国企业拿来以后,效果却并不明显。

    这就体现在文化差异上,事实上要把一个组织管理好,必须是两手都要抓,一手抓制度建设,学习美国管理的一些东西,做到制度化、规范化、流程化、标准化;另外一手就是抓价值观和信仰。这两手缺一不可的,现在中国的企业,除了运用制度管理外,另一手其实是欠缺的。

    中国人普遍没有价值观,没有信仰。这样的组织其实是很难管理的,因为你缺了价值观跟信仰,光靠制度是起不了作用的。

    因为制度发挥作用的前提就是必须有一个强大的监督机制,这个成本是无比巨大的。美国企业在这个方面并没有花太多精力,因为他的社会背景是90%以上的人都信教,这种宗教信仰已经把员工的价值观基本打造好,企业只要做制度建设就可以了。在中国,企业则需自己做好这块工作。我们的做法是,从自己的传统文化当中去寻找新的价值观并植入管理。

    事实上,在中国的这种环境下,最难实行的还是最基层的员工。为了凝聚员工士气,我们决定全员升股制,规定入职方太两年以上员工可享有公司“股份”,这当然不是真正的股份,而是一种分红权。我的想法是提倡什么,公司首先要做到,不然说一套,做一套,企业文化永远建不起来。

    《中国经营报》:如何形成中国特色的企业管理制度,日本有他们的管理特色,中国目前似乎还没有?你怎么看待中国企业的管理特色?

    茅忠群:必须把现在西方管理的成果跟中国优秀的传统文化融合起来,而怎么把它很好地融合起来这是一个大课题。最大的理论根据就是“道之以德,齐之以礼,有耻且格”。这句话很了不起的,应该成为中国式管理的一个核心理念。在中国,管理要双管齐下,一是用道德、价值观、信仰来教育员工;另外就是以礼法、礼制来规范员工行为。有耻且格,即让员工内心深处有羞耻感就可以约束他的行为,自然而然不会逾越要求的范围。

    事实上,除了羞耻感还要有制度产生的畏惧感。畏惧感管大事,羞耻感管小事,这也是一种配合。一个具有道德感的人,今天捡了1000元钱上交了,可能捡了10000元块钱也上交了,但是假如捡了100万元就很考验他了,假如捡了1000万元,道德感就不一定起作用了,利益足够巨大的时候,道德管理可能会失效,必须要有相应的制度来弥补。这就是“儒法并行”的中国式管理之道。

    《中国经营报》:中西方管理文化的融合有效果吗?效果体现在哪里?

    茅忠群:中国的管理就永远只能学美国人吗?当然不是。我觉得管理需要根据实际情况摸索和尝试。举个例子,方太员工手册对员工的行为错误分为ABC类,A类是最严重的,要开除;B类是中等的错误;C类是最轻的错误,比如像迟到早退等,C类错误按照过去通行的做法就是罚款,10块,20块,30块,天下的企业差不多百分之八九十都这样搞,这是西方管理的方式。后来我们学习儒家的管理理念。也就是小错误主要靠羞耻感来约束员工的行为,不是靠罚款让他恐惧。现在员工如果犯了C类错误,罚款是没有了,但是他的直接主管要找他谈话,目的就是要让他觉得这件事情是不应该的,下次不能这么做。这个措施是2009年初开始实施的,之后发现,2009年C类错误的总量比2008年下降了50%,而且这还是在员工人数增长的情况下。这就是儒家管理战胜西方管理的例子。

标签: 领导力 执行力 绩效
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