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中国管理培训的过去、现在和未来

来源:人众人 人气:1011 次 时间:2012/8/26 10:03:44 关闭 打印

    中国管理培训过去的两个特点:

    1.培训从低端市场入手和发展

    我想从事培训工作的人都会首先要感谢一个人,尽管今天他在培训界有争议。而且在业界的地位己经非昔日可比;但我想,对于启动中国这个巨大的市场,让更多的人在培训行业就业或成名,他是功不可末的,这个人就是陈安之。就事论事,陈安之先生把美国培训界的成功模式引入到中国,成功的帮助了多少人我们暂且不论,有一点贡献很明显,今天培训界的大佬级人物,很多都是从陈安之机构出来的。

    中国培训的过去总体来说,培训的受众不是社会的中上层。这和当年毛泽东打游击从农村包围城市的理念竟出奇的一致,只不过主席是从农村到城市,这里是从低端向高层。

    我本人不喜欢也不讨厌成功学,所以没有任何主观立场。只是觉得今天在培训业有饭吃的朋友们,摸一摸自己的良心,如果没有陈安之培养和启蒙的这种学习与培训的意识和市场,哪来的培训这碗饭吃,又哪里来的聚成,包括今天很多培训业界的大佬,要么听过陈安之的课,要么干脆就是从安之机构出来的,今天思八达的刘一秒、盛世合兴的周嵘、孙晓歧是从安之出来的,包括现在聚成的几位股东或者称之创始人。聚成的董事长也坦言自己是听了一堂陈安之的课才有了创业冲动。另外讲感恩的L老师,讲国学应用的z老师,讲领袖风采的Y老师,应该都是听过他的课的。如果大家有补充的我再修改,我知道的就这些。

    之所以说要感恩,是因为中国人有句话叫吃水不忘挖井人。今天的这片蓝天让这么多人飞翔,还是要感谢陈安之先生,这与大家喜不喜欢成功学没有关系。因为那是一门课程,这是一个行业,并且未来这个行业将会出更多的优秀人才,也将更加繁荣!

    2.陈安之是第一个富起来的人

    任何行业受惠的,往往是最先进入这个行业的人,尤其是中国这个喜欢自立门户单干的国家。每个人都希望自己成为掌门人,陈安之先生成功的富起来了,当年几千人的会场,每人几千员。之后从安之机构出来或者学习过的聚成的创始人,用学习卡的模式,把更多的课程,更多的老师,更多的企业整合在一起,做更大的市场,所以创造了奇迹,用不到四年的时间做到六个亿。这是先富起来的第二批人。

    值得一提的是,第一阶段除了公司挣到钱,很多讲师也风起云涌,例如前面提到的几位老师,都是这阶段起家的,刚进入有一个好处是,讲师少,而且还不好找,所以只要是讲师就值钱,只要你能讲就有钱赚,所以这个时间当讲师应该说机遇大于能力。

    在这里我谈一下我对成功学的看法,因为这将直接影响现在培训业的现状,很多人跟我说,成功学让你信心满满,但是却没有最实用的方法,这就像一个人身上有无穷的力量,但是没有一个沙袋可以供他打拳一样。在我看来成功学的优势在于受众广、接受快、影响力大。起码在现场你是感觉你是收获很多的,当然也有很多人离开现场一冷静,又发现一无所获。所以后来的聚成的课程把课程越做越系统,越分越细。这是必然的。

    中国管理培训现在的状态:三国鼎立

    1.分裂

    三国演义里说,天下合久必分,分久必合没有错。中国人历来喜欢自立门户,开宗立派。从某种意义上来说,让培训市场竟争激烈一点,最终能让市场和客户更满意,做更好的课程和产品。这是一件好事。

    这里有代表性的事件就是,聚成的董事之一周嵘先生和袁丽军先生从聚成出来,加盟到影响力,组成盛世影响力公司,后来又因为经营理念等种种原因,分家成为影响力和盛世合兴两家公司。这样就形成了三家比较有代表性和市场份额比较大的公司:聚成、影响力、盛世合兴。最后这一家知名度现在还不广,但业内人士应该都是知道的,也有二十多家分公司。

    聚成两字,是聚天下英才,成千秋伟业。但聚散本是无常事。一方面中国人的性格骨子里,不像西方人或日本人那样适合共谋大事,因为每个人都很重视自己的观念。长期共事太难了,你会发现,共患难是可以的,但是一旦公司发展快了,如何分钱这就是一个大问题,这将是中国的企业发展状大的一个重大问题。

    另一方面,很多培训界的同行,也意识到需要有几家大的公司展开竟争,这样能更好的服务于培训学员。也能让培训远离忽悠,真正的落地,给企业带来业绩或效果。

    2.平台

    刚开始的培训业更像是一个工厂,自己的产品自己卖,一方面因为当时没有更多的讲师资源,现在很多企业家也出来做培训了,像马云、俞敏洪、严介和等等。另一方面,大家都不懂讲师是什么的时候,可以内部制造。所以从安之机构只有一个讲师,到聚成自己生产讲师。聚成最开始的讲师都是源自于企业内部,自己制造的。做的好的销售人员,给一个讲义和课件就可以开始登台,因为客户需求量太大了。但是这样有一个问题就是,这种讲师只有形而没有神。因为年龄、阅历、经验都不足以支撑他所讲的内容。

    当越来越多的客户和同行发现这个问题时,聚成公司也开始内外并举了。同时,当前两年公开课越来越难的时候,培训公司的功能从销售者和生产者集于一生,到不生产,只做好销售。到现在,只做邀约,做平台,经历了三个阶段。

    我们看一下世界上最大的超市家乐福和沃尔玛,最大的家电销售国美和苏宁。我们就知道平台是什么意思,国美本身不生产任何产品,但是所有的电器都可以在他的卖场里卖。甚至促销员都是厂家的。培训公司也是如此。

    现在的培训公司做的比如总裁集中营吧,讲师不是本公司的,一般都是外面请的,客户只做邀约,不到现场之前只收一些成本的费用。重要的是让你到现场,听不同的老师和不同的课程,这样做的好处就是,客户有的自己选择不同培训产品的权利,同时能通过现场感受老师的课程和风格决定自己适用于哪类课程。这就像是一个超市,你可以自由选择你想要的商品,这比之前第一阶段,就像是粮票时代要强多了,那时就这个课,有课你就来听,一方面老师和课程分类少,另一方面听课的机会少,你听什么都会有收获。

    但是还是和超市有一点不同的地方,就是进超市是不要门票的,但是现在这种培训大部分还是有一些门票,可能就是场地成本和其它一些基本费用。培训公司也不指望靠这些赢利。这也不是我要说的重点。重点是,进超市不会强制你买东西,但是一些培训公司为了提高成交率,会做销讲或者叫说明会。表面上看,销讲是不影响你做购买决定的,但是销讲会让你在特定的场合,特定的条件,特定的氛围下做出一些出场后你会后悔的决定。也就是说,还是有一定的强制性,这些成交的方法是一环接一环的,本质上培训公司这样做也没有错,因为他们要提高业绩和成交率,看过《公司的力量》这本书或纪录片的朋友就知道,公司是要服务于股东利益的。但是同样要让顾客利益最大化。

    很多客户当时会做出一个购买的决定,培训公司短期的利益得到保障,因为公司也要生存,一家培训公司开起来到关闭几个月的时间很正常。但是,从需求的角度来看。更像是满足了培训公司的利益需求,而不是客户培训的需求。因为正像我前面说了,客户学员不是做了全面的评估做的决定,大部分人是因为现场特定的氛围,和成交的话术所造成的。要知道,消费者是理性的。用克林顿的一句话说:你可能以在部分时间期骗所有人,也可以在所有时间期骗部分人,但是你不可能在所有时间期骗所有人。

    这个成交的环节,不是出自己客户角度的考虑,而是因为培训公司的成功欲望。所以,现在这种集中赢的模式也越来越难以打动学员了。因为有一些公司过于急功近利,而完成把他做成成交环节了。这样做的直接结果就是,像当初做公开课一样,越听人越少。从长远看,不利于培训业的发展。

    3.讲师队伍壮大

    一方面,更多的企业实战家进入到培训平台。这些老师做过企业,而且企业做的很大,管理经验丰富,应该说最有发言权。也很受广大学员的欢迎。比如前面提到的太平洋董事局的严介和、阿里巴巴的马云、新东方的俞敏洪、慧聪网的郭凡生等等。

    但另一方面,这些企业家做培训也有很多方面让一些学员不满意,比如演讲技巧方面不如职业讲师,从语言表达说普通话(如严先生),到课程体系,到讲课技巧等,我们说肚子里有货很重要,但是能不能让别人学到更重要。同时企业家自己的工作比较重,时间比较紧,所以能用于讲课和研发课程的时间相对就少。这样就让课程大打折扣。同时他们出场的费用和听课的票价也不是一般人能承受的。所以难以普及。

    另外还有一些学者型的讲师如易中天、于丹也进入了培训领域。他们的知名度比较高,所以推广起来比较容易。这样拓展了培训的课程领域和体系,像亲子教育,养生,家族文化等课程也越来越丰富和多了起来。这也是培训市场更繁荣的一个特征。也让更多口才好或在某个领域有独特实力的老师加入。

    中国管理培训未来趋势:咨询顾问

    今天我们的培训人,只是帮助客户提供了一些培训产品,而当客户学员对培训产品不太了解的时候,往往不能做出正确的决定。必竟买一个产品不像是买了一颗白菜,课程比白菜要贵很多。而且你要放下手上的工作在那里听两三天,如果选择失误,不光是钱的损失,时间也是很大的代价。所以,只有听过不少课的,对培训产品比较了解的客户学员才能做出正确的决定,购买适合自己的课程。而更多的人刚开始都要交一不低的学费。这样就让培训邀约越来越难,因为大家心里都没底,自己能不能找到自己想要的课程,第一次能够因为免费听课而心动,但是去了才知道,不掏钱的可能性也是比较小的,必竟天下有免费的晚餐。

    我认为,未来的培训行业,一定是以满足客户学员的需要为基础,最大程度的减少因客户不专业而带来的损失和失误。如果学员要听好几次课才能知道自己想要什么,那是不是当你打官司时先要跟律师学几年,或者看病时先要抱着医学书啃几个月才去治病。这样耽误工夫。

    一定有一个趋势,就是每一个咨询顾问都会变成专家,对课程了解,同时对不同老师的风格也了解,最关键的是知道这个企业现在遇到的问题需要什么样的课程。这样就能大大减少学员选择的时间成本,同时学员也能要到自己最想要的课程。现在的咨询顾问更多的是一个电话销售的角色,就是要不断的把客户带到现场来,剩下的成交的事情交给公司和老师。这个工作的技术含量不高,但是压力相当大。所以流失率非常高。

    如果将来有一天,每一个咨询顾问,都变成一个医生,变成一个专家。企业在他这里能找到最适合自己的东西,而现在的培训公司,更多的只是利用了自己对行业的了解,对讲师资源的控制,做差额利润。这样咨询顾问价值没有最大化,培训公司与客户学员的利益也没有最大化。

    3.讲师专业化

    今年很多老师的课程体系都是来自国外的,比如营销的不论是顾问式销售,品牌营销。还是亲子教育,还是人力资源系统。都大部分是国外热了拿到中国来。除了养生是国产的以外。因为这是中华文化遗产。将来一定会有更多的像曾仕强教授这样的老师,讲中国式的东西。同时也不再简单的把西方的管理方法直接搬过来,因为好多方法在中国水土不服,像麦肯锡这么牛的世界五百强,很多方法在中国也不灵。所以这是一个趋势。

    刚开始的老师重技巧,现在开始重实战,将来的老师一定是需要实战与技巧相结合,因为实战的人有东西不会讲,有技巧的老师会讲没功力。未来讲师不是一个混饭吃的行业,一定会有更为严格的标准和尺度,这把尺应该是在广大消费者手中。

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